よくある質問

配送について
注文について
ギフトについて
会員登録について
その他

〇 商品はどのように届くのですか

ギフト以外で通常のタオルのご注文につきましては、全てをひとまとめにして梱包いたします。


ウェア・雑貨・ベビー・インナーは、透明の袋に個別に入っています。
インナーショーツ・布ナプキンについては、さらに不透明の茶袋に入れてお届けいたします。




このページの先頭へ

〇 商品はどこから発送されますか

物流倉庫のある大阪府より発送いたします。




このページの先頭へ

〇 コンビニ決済の振込番号が分かりません

ご注文完了メールとは別に<イプシロン決済>からのメールに
お振込み番号等が記載されておりますのでご確認ください。
迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否、携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否設定
をされている場合は、下記<イプシロン決済>からのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。

※発信元メールアドレス: sendonly@epsilon.jp

<イプシロン決済>からのメールが届いていない場合は、当店へご連絡ください。
webshop@tenimuhou.jp




このページの先頭へ

〇 支払い方法を変更したいのですが

代金引換から銀行振込、銀行振込から代金引換への変更でしたら当店にて対応させていただきます。
クレジットカード決済・コンビニ決済・ネットバンク決済からのご変更は、
お手数ですが当店へご連絡いただき、お客様ご自身で再注文をお願いします。




このページの先頭へ

〇 領収書が欲しいのですが

領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。


<クレジットカード>
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。


<銀行振込・コンビニ決済>
金融機関への払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。


<代金引換>
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。


<当店発行の領収書をご希望の場合>
[注文者・送付先入力欄]下の備考欄に「領収書希望」である旨と但書、宛名をお書き添え下さい。
※発行はご注文単位となります。
(分割・他ご注文と合算、等での発行はお受付できませんのでご了承くださいませ。)




このページの先頭へ

〇 オンラインストア以外でも注文はできますか

メール・電話・FAXでも通信販売を承ります。(その際のお支払い方法は、代金引換に限らせていただきます。)
電話:045-262-9636
FAX:045-261-6819
営業時間 9:30~16:30(月〜金)
※平日12時〜13時、土日祝日はお問い合わせ、発送業務をお休みさせていただきます。
webshop@tenimuhou.jp
※メール・FAXでのご注文は24時間受け付けております。




このページの先頭へ

〇 大量購入をしたいのですが

引き出物など、1商品のご注文数が大量になる場合は
電話またはメールにてお問い合わせください。
在庫状況を確認して、当店よりご連絡させていただきます。
webshop@tenimuhou.jp
※メールは24時間受け付けております。
電話:045-262-9636
営業時間 9:30~16:30(月〜金)
※平日12時〜13時、土日祝日はお休みさせていただきます。




このページの先頭へ

〇 大量購入の割引はありますか

申し訳ございませんが、大量購入での割引サービスは行っておりません。




このページの先頭へ

〇 1回の注文で複数個所への配送はできますか

申し訳ございませんが、システムの都合上、
一回のご注文でできるお届け先のご指定は一カ所のみとなります。
お届け先が複数の場合は、お手数ですが一件ずつのご注文をお願いします。




このページの先頭へ

〇 会員登録しないと買い物が出来ませんか

非会員のかたでもご購入いただけます。
会員登録をしていただきますと、ログインするだけで毎回お名前やご住所の入力をせずにスムーズなお買い物ができます。
会員登録の特典について、詳しくはこちらをご覧ください。
http://shop.tenimuhou.jp/html/newpage.html?code=34




このページの先頭へ

〇 ギフト注文で届け先が異なる場合、明細書はどこに届きますか

明細書は同梱いたしません。
当店よりお送りするメールを明細書とさせていただきます。
お届け先がご注文者様と異なる場合で明細書の同梱をご希望の際は、備考欄にご記入ください。




このページの先頭へ

〇 在庫切れ商品を注文したいのですが

再入荷予定のある商品につきましては、入荷次第当店よりご連絡を差し上げます。
各商品ページにある<□この商品について問い合わせる>よりお問い合わせください。




このページの先頭へ

〇 ご注文完了メールが届きません

下記の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている。一度ご確認をお願いします。
・受信拒否設定などにより受信できない。
※迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否、携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否設定をされている場合は、 [webshop@tenimuhou.jp]からのメールを受信できるようにご設定ください。
・ご注文が完了していない
・登録したメールアドレスに誤りがある

当店からの連絡が何もない場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
ご注文状況を確認いたします。

webshop@tenimuhou.jp
※メールは24時間受け付けております。
電話:045-262-9636
営業時間 9:30~16:30(月〜金)
※平日12時〜13時、土日祝日はお休みさせていただきます。




このページの先頭へ

〇 メッセージカードはありますか

無料のメッセージカードをご用意しております。
メッセージカードを必要数カートにいれてください。
備考欄にご入力いただいたメッセージを印字いたします。
※改行は当店にお任せください。
※文字数は100文字までとさせていただきます。
※ギフト1点につき1枚とさせていただきます。




このページの先頭へ

〇 外熨斗にしてもらうことはできますか

熨斗紙は配送の際にシワになったり破れる心配があるため、ご指示がない限りは内熨斗とさせて頂きます。
外熨斗をご希望の場合は、備考欄にご入力ください。




このページの先頭へ

〇 手提げ袋はつきますか

ご注文者様宛のご注文で、有料のギフトラッピングまたはギフトセットをご購入いただいた場合にのみ、同梱しております。
※無料ラッピングにはお手提げ袋をお付けしておりません。予めご了承くださいませ。




このページの先頭へ

〇 自由に選んだ商品をギフトボックスに入れてラッピングしてもらえますか

商品と一緒に有料(税込216円)ギフトボックスをカートに入れてください。
備考欄にギフトボックスへ入れる商品の組み合わせ等詳細をご入力ください。




このページの先頭へ

〇 ポイントは貯まりますか

会員にご登録いただくと商品販売金額の1%が貯まり、
貯まったポイントを1ポイント=1円としてご利用いただけます。(小数点以下切り捨て)
※ギフトボックス・セール品にはポイントが付きません。
※オンラインストアのみでご利用いただけます。実店舗のスタンプカードとの合算はできません。
※ポイントは商品発送後に付与されます。注文後すぐには反映されませんので、ご了承ください。

【送料について】
送料無料の10,800円(税込)ご購入いただき、ポイント使用して10,800円未満でも送料はかかりません。
手数料(代金引換・コンビニ決済)は別途発生いたします。




このページの先頭へ

〇 会員情報を変更したいのですが

【パソコンの場合】
ログイン後、[会員情報修正]をクリックすると、修正ページが開きます。
こちらで登録情報の変更が可能です。

【スマートフォンの場合】
ログイン後、右上上部のメニューをクリックしていただき、
下部の会員情報をクリックすると修正ページが開きます。




このページの先頭へ

〇 メールマガジンの登録・配信停止について

【パソコンの場合】
左側カテゴリにある下記のマークをクリックすると、メールマガジンの登録・配信停止画面が開きます。
snsアイコン

【スマートフォンの場合】
トップページ下部の[メルマガ登録]をクリックすると、メールマガジンの登録・配信停止画面が開きます。
※迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否、携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否設定をされている場合は、
[webshop@tenimuhou.jp]からのメールが受信できるようにご設定ください。




このページの先頭へ

〇 保有ポイントと注文履歴を見たいのですが

会員ログインしていただき、オンラインストアトップ上部の<注文照会>よりご確認いただけます。

【スマートフォンの場合】
ログイン後、右上の<メニュー>をクリックしていただき、
下部の<注文照会><ポイント>よりご確認いただけます。




このページの先頭へ

〇 カタログはありますか

ご注文の際に、備考欄(伝達メッセージ)にご入力いただくか
メール(webshop@tenimuhou.jp)までお問い合わせいただければ、ヤマト運輸DM便にて発送いたします。




このページの先頭へ

〇 もっと詳しい商品情報を知りたいのですが

商品についての素材やサイズなど、質問等がございましたらお気軽にお問い合わせください。
3営業日以内にご返信いたします。
内容によってはお返事にお日にちをいただく場合もございます。
webshop@tenimuhou.jp
電話:045-262-9636
FAX:045-261-6819
営業時間 9:30~16:30(月〜金)
※平日12時〜13時、土日祝日はお休みさせていただきます。




このページの先頭へ

〇 問い合わせメールを送ったのですが、返事がまだ来ません

お問い合わせは3営業日以内に返信させていただきます。
お問い合わせいただいたにも関わらず、3営業日を過ぎても当店より返答がない場合には、
再度お電話かメールにてご連絡ください。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。一度ご確認をお願いします。
※迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否、携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否設定をされている場合は、
[webshop@tenimuhou.jp]からのメールを受信できるようにご設定ください。




このページの先頭へ

〇 レビューについて

商品ページの「ユーザー評価」にコメントをいただき、採用させていただいた方には50ポイント差し上げます。
ポイント付与できるのは会員の方のみとなります。会員の方は必ずログインをした状態で投稿してください。

投稿方法はこちら




このページの先頭へ

pagetop