HOME >> よくあるご質問|オーガニックコットン専門店「天衣無縫」

よくある質問

・カタログはありますか?

ご注文の際に、備考欄(伝達メッセージ)にご入力いただくか
メール(webshop@tenimuhou.jp)までお問い合わせいただければ、ヤマト運輸メール便にて発送いたします。

・もっと詳しい情報を知りたいのですが

商品についての素材やサイズなど、質問等がございましたらお気軽にお問い合わせください。
また、天衣無縫スタッフブログ(http://tenimuhou.exblog.jp/)の情報もご参考ください。
天衣無縫(株式会社 新 藤(しんふじ))
tel 045-225-9636(9:00−17:00(年末年始、祝祭日を除く平日(月〜金))
webshop@tenimuhou.jp

・コンビニ決済の場合、プリンターが無いと決済できないのですか?

伝票番号を控えていただき、コンビニでお支払いの際にお伝えいただければ、決済可能です。
ご注文完了後、10日以内にご入金が無い場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

・支払い方法を変更したいのですが

ご注文完了後でもお支払い方法の変更は可能です。
ご希望のお支払い方法を、メール・電話・FAX等にてご連絡ください。

・会員登録をするとメールマガジンが送られてきてしまうのですか?

メールマガジンは、希望された方のみに配信されますのでご安心ください。

・オンラインストアで買い物をするとポイントは貯まりますか?

会員登録をしていただきますと、商品販売金額の1%がポイントとして貯まります。
詳しくはコチラをご覧ください。

・領収書が欲しいのですが

領収書の発行方法は、各お支払い方法により異なりますので下記をご確認ください。

【クレジットカード】
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

【銀行振込・コンビニ決済】
金融機関への払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

【代金引換】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

【当店発行の領収書をご希望の場合】
[注文者・送付先入力欄]下の備考欄に「領収書希望」である旨と但書、宛名をお書き添え下さい。
商品と一緒に送付致します。

・オンラインストア以外でも注文はできますか

メール・電話・FAXでも通信販売を承ります。(その際のお支払い方法は、銀行振り込みまたは郵便振込みに限らせていただきます。)
天衣無縫(株式会社 新 藤(しんふじ))
tel 045-731-4101(9:00−17:00(年末年始、祝祭日を除く平日(月〜金))
webshop@tenimuhou.jp

・オンラインストアを利用するために、会員登録すると入会金や年会費がかかりますか?

登録に際し費用は一切掛かりません。また、年会費等、会員であることに関する費用も一切掛かりません。

・メールアドレスや住所など登録情報を変更したいのですが、どうすればよいですか?

「会員登録・修正」をクリックし、ログインします。
 ログインすると「マイページ」が開きます。
 登録箇所を変更後「確認」をクリックすると、変更完了です。

・メールマガジンの配信形式を変更したいのですが。

「会員登録・修正」をクリックし、ログインします。
 ログインすると「マイページ」が開きます。
 メールマガジンの希望項目を選び、「確認」をクリックすると、変更完了です。

・大量に購入したいのですが割引はありますか?

申し訳ございませんが、大量購入での割引サービスは行っておりません。

・複数の配送先の指定はできますか

申し訳ございませんが、システムの都合上、一回のご注文で複数の配送先指定ができかねます。
一回のご注文でお届け先は、一カ所のみのご指定とさせていただきます。
詳しくはお問い合わせください。
天衣無縫(株式会社 新 藤(しんふじ))
tel 045-225-9636(9:00−17:00(年末年始、祝祭日を除く平日(月〜金))
webshop@tenimuhou.jp

・会員登録しないと買い物が出来ませんか?

非会員のかたでもご購入いただけます。

・ギフトの注文で届け先が注文者と異なる場合、明細書はどこに届きますか?

明細書は同梱いたしません。
当店よりお送りするメールを明細書とさせていただきます。

・問い合わせメールを送ったのですが、返事がまだ来ません。

お問い合わせや返品交換に関しましては、出来るだけ速やかに対応させていただきたいと考えておりますがご連絡にお時間をいただくこともございます。どうぞ、ご理解ください。
* 年末年始、土日祝祭日は休業日とさせていただいております。
天衣無縫(株式会社 新 藤(しんふじ))
tel 045-225-9636(9:00−17:00(年末年始、祝祭日を除く平日(月〜金))
webshop@tenimuhou.jp

・タオルの納品形態について

ギフト以外で通常のタオルのご注文につきましては、全てをひとまとめにして 梱包いたします。

このページの先頭へ 前のページに戻る

pagetop